Para iade politikası
Değerli Müşterilerimiz,
Sizlere en iyi hizmeti sunmak adına, ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en üst düzeyde önem taşımaktadır.
İnternet sitemizden verdiğiniz siparişlerde teslimat size ulaştıktan sonra 14(ON DÖRT) iş günü içerisinde iade talebi hakkınız bulunur. İade işlemi talep ettiğinizde, jven.com.tr web sitemiz üzerinde, canlı destek üzerinden bizlere talebinizi belirtip, ardından faturanız ile beraber alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
İade Süreci
- İade talebinde bulunmadan önce, lütfen iade koşullarımızı dikkatlice inceleyiniz.
- İade edilebilir bir ürününüz varsa, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olduğundan emin olun.
- İade işlemleriniz için bizimle web sitemiz üzerindeki Canlı Destek bölümü üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
- İade süreciniz başlatıldığında, sizlere talimatları sağlayacağız.
Değişim Politikamız
- Kozmetik ürünleri değişim için de uygun değildir. Ancak, hasarlı veya kusurlu bir ürün almanız durumunda, lütfen bize en kısa sürede bildirin, böylece hızlı bir çözüm sağlayabiliriz.
Sıkça Sorulan Sorular
İade süreci ne kadar sürer?
- İadeniz, bize ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde işleme alınır.
İade için kargo ücreti ödemem gerekiyor mu?
- İade edilecek ürünün durumuna ve iade nedenine bağlı olarak, kargo ücretleri değişebilir.
Hasarlı ürünü nasıl iade edebilirim?
- Hasarlı veya kusurlu ürünleri iade etmek için, lütfen ürünün fotoğraflarını çekip bize gönderin ve Canlı Destek ile iletişime geçin.
Müşteri memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir ve her türlü sorunuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Saygılarımızla,
jven dermaceuticals